联系我们：您的每一条反馈都至关重要
作为国内最大传奇私服发布网盒子，我们深知平台的价值不仅在于提供信息，更在于搭建玩家、运营商与平台之间的高效沟通桥梁。无论您是遇到开区信息不准确、服务器质量问题，还是有合作意向、投诉建议，我们都欢迎您通过以下渠道与我们取得联系。我们的专业客服团队实行7×12小时在线值守（每日9:00-21:00），确保您的诉求在第一时间得到响应。
为了更高效地处理您的请求，请在联系时尽量提供以下信息：①问题相关的服务器名称或链接；②您的平台账号ID（如有）；③问题发生的具体时间与详细描述；④相关的截图或日志文件。信息越完整，我们的处理速度越快。
多种联系方式与官方渠道
我们提供多种沟通渠道，您可以根据紧急程度和偏好选择最适合的方式：
📧 电子邮箱
业务合作与商务洽谈： [email protected]
玩家问题与投诉： [email protected]
服务器收录申请： [email protected]
邮箱平均响应时间：2个工作小时内（非工作时间顺延至下一工作日）。
📞 客服热线（仅限紧急事务）
玩家服务热线： 400-800-1932（按市话标准收费）
运营商服务专线： 400-800-1980（仅限已合作运营商）
热线服务时间：每日9:00-21:00，节假日不休。如遇占线，请优先使用在线工单系统。
💬 在线工单系统（推荐）
访问平台首页底部"帮助中心"→"提交工单"，填写表单即可。工单系统支持附件上传（最大50MB），适合提交截图、日志等证据文件。工单处理优先级高于邮件，平均响应时间约1小时。
🏢 办公地址与来访预约
公司注册地址：重庆市渝中区某商务楼（具体楼层仅对预约访客开放）。
来访前请务必通过邮箱或热线预约，我们仅在工作日的10:00-17:00接待来访。不接待未经预约的到访，敬请谅解。
特别提醒：本平台不提供任何形式的游戏币、装备代练或账号交易服务，任何以"官方人员"名义联系您进行此类交易的均为诈骗。请提高警惕，谨防上当。
工作时间与服务承诺
我们理解玩家的问题不分工作日和周末，因此客服团队实行轮班制度，确保全年无休。具体工作时间安排如下：
| 服务渠道 | 工作日（周一至周五） | 周末及法定节假日 |
|---|---|---|
| 在线工单系统 | 9:00-21:00（实时响应） | 9:00-21:00（实时响应） |
| 客服热线 | 9:00-21:00 | 9:00-18:00 |
| 邮件支持 | 2小时内响应 | 4小时内响应 |
| 工单升级处理 | 24小时内给出解决方案 | 48小时内给出解决方案 |
我们承诺：对于玩家反馈的服务器欺诈、恶意圈钱、外挂泛滥等问题，平台将在核实后的24小时内采取下架、警告或列入黑名单等措施，并在3个工作日内向投诉玩家反馈处理结果。对于运营商反馈的技术支持需求，我们提供7×24小时紧急响应通道。
各部门/业务线联系指引
为了确保您的请求能够被最专业的人员处理，我们建议您根据具体事项对接相应部门：
- 服务器收录与审核部： 如果您是传奇私服运营商，希望将新开的服务器发布到本平台，请联系 [email protected]。请附上服务器名称、版本类型、开区时间、服务器线路、联系方式等信息。我们将在1-3个工作日内完成审核并回复。
- 玩家体验与投诉部： 如果您在游戏中遇到虚假宣传、充值不到账、服务器恶意关停等问题，请优先提交工单或拨打玩家服务热线。该部门拥有先行赔付权限，对于符合条件的情况可快速启动赔付流程。
- 商务合作与市场部： 如果您有广告投放、联合活动、IP授权等商务合作意向，请联系 [email protected]。我们提供多种形式的品牌曝光资源，包括首页推荐位、开区弹窗、专题合作等。
- 技术安全部： 如果您发现平台存在安全漏洞、恶意代码或遭受DDoS攻击，请紧急联系技术安全部专用邮箱 [email protected]，我们承诺24小时内响应并修复。
- 媒体与内容合作部： 如果您是游戏媒体、内容创作者，希望转载我们的评测报告或进行联合内容创作，请联系 [email protected]。
请注意，以上邮箱均为官方渠道，我们不会通过任何私人社交账号处理业务。请勿轻信网上流传的所谓"内部人员"联系方式。
常见问题与快速解答
问：我想举报一个服务器涉嫌欺诈，应该怎么做？
请立即通过在线工单系统提交举报，并在标题注明【举报】。请提供服务器名称、你在游戏中的角色名、充值记录截图、与客服的聊天记录等证据。我们设有"反欺诈专项小组"，会对举报内容进行优先核查，并承诺对举报人信息严格保密。
问：我是服主，我的服务器被恶意攻击导致无法开区，平台能帮忙吗？
如果您的服务器已通过平台审核，且在合作期内，您可以联系技术安全部获取高防IP解决方案建议。我们与多家高防服务商有合作，可为合作运营商提供优惠的防护方案。但请注意，平台不直接提供服务器托管服务。
问：如何申请删除平台上的某条服务器信息？
如果您的服务器已停止运营，或您认为平台上的信息存在错误，请通过邮件 [email protected] 提交删除申请，并附上服务器名称、相关链接及删除理由。我们将在核实后的1-2个工作日内处理。
问：平台是否接受玩家投稿或内容合作？
当然接受。我们欢迎玩家投稿游戏攻略、心情故事、行会战报等原创内容。优质内容不仅会在平台展示，还有机会获得游戏周边或元宝奖励。投稿请发送至 [email protected]，并在邮件中注明你的平台账号ID。
我们始终相信，一个健康的传奇私服生态需要平台、玩家、运营商的共同努力。您的每一条建议，都是我们前进的动力。